Často kladené otázky

1. Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky jsou zpracovány během 1–2 pracovních dnů (pondělí–pátek).
Po odeslání obvykle doručení trvá 6–10 pracovních dnů.
Většina zákazníků obdrží svou objednávku do 7–12 pracovních dnů od data nákupu.

2. Nabízíte bezplatné doručení?
Ano. Všechny objednávky deretia jsou zasílány zdarma, bez minimální hodnoty objednávky a bez omezení cílové destinace.

3. Mohu zboží vrátit nebo vyměnit?
Ano. Nepoužité a nepoškozené zboží lze vrátit do 30 dnů od doručení. Výměny jsou také možné.
Pro úplné informace si prosím přečtěte naše Zásady vrácení a náhrady.

4. Kdo hradí náklady na vrácení zboží?
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud zboží nepřijde poškozené, vadné nebo nesprávné.
V těchto případech hradí deretia náklady na vrácení.

5. Jak zahájím vrácení zboží?
Napište e-mail na info@deretia.com s číslem objednávky a důvodem vrácení.
Poskytneme vám pokyny k vrácení a správnou adresu pro zaslání.

6. Jak dlouho trvá obdržení náhrady?
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, bude náhrada provedena do 7 dnů na původní způsob platby.

7. Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• PayPal

• Shop Pay

• Google Pay

• Apple Pay

• UnionPay

8. Je moje platební informace v bezpečí?
Ano. Všechny platby jsou zpracovávány pomocí 128bitového SSL šifrování a vaše platební údaje nejsou nikdy ukládány na našich serverech.

9. Mohu zrušit svou objednávku?
Objednávky lze zrušit před odesláním kontaktováním info@deretia.com.
Pokud byla objednávka již odeslána, lze ji vrátit po doručení.

Název webu: Deretia.com

Adresa: 71 Shelton Street, Londýn, WC2H 9JQ, Spojené království

Název firmy: Zardee LTD.
Číslo firmy 16219007

E-mail: info@deretia.com

Telefon: + 942 64 625 (Prosíme, kontaktujte nás e-mailem)

Pracovní doba: Pondělí až pátek: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Odpovědní doba: Odpovídáme do 24 hodin (pracovní dny)