שאלות נפוצות

1. כמה זמן לוקח המשלוח?
ההזמנות מעובדות בתוך 1–2 ימי עסקים (שני–שישי).
לאחר המשלוח, המשלוח בדרך כלל לוקח 6–10 ימי עסקים.
רוב הלקוחות מקבלים את הזמנתם בתוך 7–12 ימי עסקים מתאריך הרכישה.

2. האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן. כל הזמנות דרטיה נשלחות בחינם, ללא ערך הזמנה מינימלי וללא הגבלות יעד.

3. האם ניתן להחזיר או להחליף פריט?
כן. פריטים שלא נעשה בהם שימוש ושלא ניזוקו ניתנים להחזרה בתוך 30 יום ממועד המסירה. החלפות זמינות גם כן.
אנא עיינו במדיניות ההחזרה וההחזר שלנו לפרטים מלאים.

4. מי משלם על משלוח ההחזרה?
עלויות משלוח ההחזרה הן באחריות הלקוח אלא אם כן הפריט הגיע פגום, לקוי או שגוי.
במקרים אלו, דרטיה תכסה את עלות משלוח ההחזרה.

5. איך מתחילים תהליך החזרה?
שלחו דואר אלקטרוני ל־info@deretia.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
נספק את הוראות ההחזרה ואת הכתובת הנכונה להחזרה.

6. כמה זמן לוקח לקבל החזר כספי?
ברגע שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ההחזר יינתן בתוך 7 ימים לאמצעי התשלום המקורי.

7. אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים:

  • ויזה

  • מאסטרקארד

  • אמריקן אקספרס

  • פייפאל

  • שופ פיי

  • גוגל פיי

  • אפל פיי

  • יוניון פיי

8. האם פרטי התשלום שלי בטוחים?
כן. כל התשלומים מעובדים באמצעות הצפנת SSL של 128 ביט, ופרטי התשלום שלך לעולם אינם נשמרים בשרתים שלנו.

9. האם ניתן לבטל את ההזמנה שלי?
ניתן לבטל הזמנות לפני המשלוח על ידי יצירת קשר עם info@deretia.com.
אם ההזמנה כבר נשלחה, ניתן להחזירה לאחר המסירה.

 

שם האתר: Deretia.com

כתובת: רחוב שלטון 71, לונדון, WC2H 9JQ, הממלכה המאוחדת

שם החברה: זארדי בע"מ.
מספר חברה 16219007

דואר אלקטרוני: info@deretia.com

טלפון: + 942 64 625 (אנא צרו קשר בדואר אלקטרוני)

שעות פעילות: שני עד שישי: 09:00 – 17:00 (שעון גריניץ'+1)

שעות מענה: אנו משיבים בתוך 24 שעות (ימי עסקים)