Veelgestelde vragen

1. Hoe lang duurt de verzending?
Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen (maandag–vrijdag).
Na verzending duurt de levering meestal 6–10 werkdagen.
De meeste klanten ontvangen hun bestelling binnen 7–12 werkdagen vanaf de aankoopdatum.

2. Biedt u gratis verzending aan?
Ja. Alle deretia-bestellingen worden gratis verzonden, zonder minimale bestelwaarde en zonder bestemmingsbeperkingen.

3. Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
Ja. Ongebruikte en onbeschadigde artikelen kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd. Ruilen is ook mogelijk.
Raadpleeg onze Retour- & Terugbetalingsvoorwaarden voor volledige details.

4. Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd aankomt.
In die gevallen betaalt deretia de retourkosten.

5. Hoe start ik een retour?
Stuur een e-mail naar info@deretia.com met uw bestelnummer en reden van retour.
Wij geven u de retourinstructies en het juiste retouradres.

6. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt uw terugbetaling binnen 7 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

7. Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • PayPal

  • Shop Pay

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • UnionPay

8. Is mijn betaalinformatie veilig?
Ja. Alle betalingen worden verwerkt met 128-bit SSL-versleuteling, en uw betaalgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.

9. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen voor verzending worden geannuleerd door contact op te nemen met info@deretia.com.
Als de bestelling al is verzonden, kan deze na levering worden geretourneerd.

 

Website naam: Deretia.com

Adres: Sheltonstraat 71, Londen, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk

Bedrijfsnaam: Zardee LTD.
Bedrijfsnummer 16219007

E-mail: info@deretia.com

Telefoon: + 942 64 625 (Neem contact met ons op via e-mail)

Openingstijden: maandag tot vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (GMT+1)

Reactietijd: Wij reageren binnen 24 uur (werkdagen)