常见问题解答

1. 运输需要多长时间？
订单将在 1–2 个工作日（周一至周五）内处理。
发货后，运输通常需要 6–10 个工作日。
大多数客户会在购买日起的 7–12 个工作日内收到订单。

2. 你们提供免费运输吗？
是的。所有 deretia 订单均 免费配送，无最低订单金额限制，也无目的地限制。

3. 我可以退货或换货吗？
可以。未使用且无损坏的商品可在 送达后 30 天内退回。也可办理换货。
详情请参阅我们的退货与退款政策。

4. 谁承担退货运费？
除非商品 损坏、有缺陷或错误送达，否则退货运费由客户承担。
在上述情况下，deretia 将承担退货运费。

5. 如何开始退货？
请发送电子邮件至 info@deretia.com，并提供您的订单号及退货原因。
我们将提供退货说明和正确的退货地址。

6. 退款需要多长时间？
一旦我们收到并检查您的退货，退款将在 7 天内退回至原支付方式。

7. 你们接受哪些付款方式？
我们接受：

• Visa

• 万事达卡

• 美国运通卡

• 贝宝

• Shop Pay

• 谷歌支付

• 苹果支付

• 银联

8. 我的支付信息安全吗？
是的。所有支付均采用 128 位 SSL 加密处理，您的支付信息绝不会存储在我们的服务器上。

9. 我可以取消订单吗？
订单可在 发货前通过联系 info@deretia.com取消。
如果订单已发货，您可在收货后办理退货。

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地址：英国伦敦谢尔顿街 71 号，邮编 WC2H 9JQ

公司名称：Zardee 有限公司
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电子邮箱：info@deretia.com

电话：+ 942 64 625（请通过电子邮件联系我们）

营业时间：周一至周五 09:00 – 17:00（格林尼治标准时间+1）

响应时间：我们将在 24 小时内（工作日）回复